五星酒店隐藏服务「开夜床」用过回不去?网惊:开眼界了

國慶連假就要到了,各位安排好去哪玩了嗎?如果花了大錢入住五星級酒店,當然要享受到最頂級的服務,不過你知道這些奢華飯店其實有隱藏版服務嗎?一名網友在網上分享了名為「開夜床」的服務,讓不少人直呼大開眼界!

October 11, 2021
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採訪報導
綜合報導
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特稿

国庆连假就要到了,各位安排好去哪玩了吗?如果花了大钱入住五星级酒店,当然要享受到最顶级的服务,不过你知道这些奢华饭店其实有隐藏版服务吗?一名网友在网上分享了名为「开夜床」的服务,让不少人直呼大开眼界!

示意图,翻摄自pinterest。

 

「开夜床」三字会让人不禁联想到奇怪的地方,但其实这是一项非常贴心的服务。有网友在脸书「听你说饭店」分享,开夜床是的英文是TURN-DOWN SERVICE。是顶级酒店会有的特殊隐藏服务,在傍晚时分,客人还没回到饭店时,房务人员会先进房间进行晓整理,布置成迎接客人的样貌。

示意图,翻摄自tripadvisor。

 

先前在Dcard也有人分享过开夜床,时间大约会在5点多开始,并在9点前完成,服务内容大致如下:
1. 把整个房间环境调成夜间氛围,灯光调暗,关上窗帘。
2. 帮客人把靠近枕头的被子折一角,好让住客直接爬进被子
3. 在床边铺夜足巾、帮客人把拖鞋放在夜足巾上
4. 浴室备品补充,更换客人使用过的毛巾,用品重新归位;浴缸前及淋浴间放上足布。
5. 补充矿泉水,清洗过使用过杯具,放夜间小食。

翻摄自Dcard。
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原PO解释这是高端酒店应该做的服务,虽然开夜床有争议性存在,但他认为这是一种体贴、细致、周到服务的体现。「因为这是一个顾客为中心的时代」,对他而言这是奢华酒店应该要有的基本服务,否则就不配叫做奢华。此外他也认为不管是订便宜还是贵的房间,指要入住奢华酒店就应该要有这项服务,「不应该因为人力受限,而去拒绝客人的借口!」

示意图,翻摄自推特。

 

不过如果客人真的不希望被打扰,只要在门口挂上「请勿打扰/」的挂牌就可以了,房务人员还会很感谢客人,因为开夜床看似简单却繁复,且速度要很快以免来不及。所以大家以后入住顶级酒店,回去时发现房间被动过了也不要太紧张,这是饭店的标准作业流程,如不想被「二次整理」,只要挂牌即可。

示意图,翻摄自hotelmanagement。

 

这篇文章引来不少网友回复,有相关经验的人表示,「开夜床真的非常啵棒」、「在台湾,日月潭云品、太鲁阁晶英跟北投丽禧都有这个服务」、「曼谷时曾经被开夜床房务员帮我折内衣」、「疫情前入住台北亚都丽致、晶华酒店都有开夜床服务,有的还会问甚么时间较方便开夜床。疫情后应该是考量成本,连晶华都没有此服务」、「邮轮也有喔!觉得他们真的神出鬼没,一天两次以上,好怀念盛世公主号啊」、「开夜床是星级评鉴的其中一项,所以如果有要参加评鉴的饭店都会有这一项服务。只是台湾真的太不普遍了,很多客人根本就不知道这是什么」。

示意图,翻摄自expedia。

 

除了有许多网友兴奋回应「长知识」之外,也有人表示自己做过多次五星级饭店,但都没有被开夜床,「谢谢你带我见了世面」、「谢谢你分享耶 长知识了 好浪漫的感觉喔」、「住了那么多家五星级饭店,真的第一次听到耶!长知识了」、「住过那么多五星酒店都没被开夜床过…我是不是很容易被饭店遗忘」、「长知识了!原来这叫开夜床。是一种贴心的感觉,出国才享受过的服务,在台湾很少遇到」。

示意图,翻摄自tripadvisor。
 
有些饭店的开夜床服务除了会放玩偶、点心小礼物外,有时还会有房务人员的手写字条,祝旅客一夜好眠之类的。
之前去日本玩也遇过,还以为是日本人多礼数,原来是世界通用的服务XD
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參考資料:facebookDcard
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分類:旅游, 台湾
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