现在的旅游趋势越来越多元,随着科技进步与网路普及,大家都可以自己包办旅行的一切,从机票、行程到住宿都能自己搞定,不必再透过旅行社的帮忙。其中大家最常用的工具就是「Airbnb」的住宿网站,不过近日却惊传出现「恶意诈骗」的行为,让许多用户都十分惶恐。
预订Airbnb的房屋是度假时,找到便宜住宿的好方法,许多使用这个服务的人都能找到CP值超高的民宿,因此成为许多人的住速首选。但是最近有一些客人却发现他们的预订,在入住前最后一刻被屋主取消了,逼得他们只好花费数万元更换住宿。
加拿大广播公司最近的一项调查显示,Airbnb的屋主如何在最后一刻取消他们的预订,而且竟然是诈骗手法。一位受害住客大卫杰克尔 (David Jackel) 在墨西哥提前5个月支付了1,300美元(约3万台币),预定了为期5周的住宿假期。然而,在他们办理登机手续的前几天,屋主竟然无故取消了住宿。
在出发前最后一分钟另外预定其他房源,Airbnb上唯一的选择是大约6,000美金的民宿(台币约18万元)。其他的选择都无法匹配当时被取消的住宿地点。不过大卫竟然只获得了全额费用的10% ,约92美元(不到台币3000元) 的补偿。
更意外的是,其他Airbnb客人也在社交媒体上抱怨类似问题。有人说「Airbnb突然取消了我们的旅行预订,没有理由也没有提前告知,现在我们也找不到更好的住宿地点了,这是可以的吗!」另外也有许多住客反应了自己的预定都被临时取消的经验。其中一名网友也表示「为了找到替代的住宿地,我还要额外支付5000多台币,Airbnb就只给我一张800块的优惠券!」
对此事件,专家说最后一刻取消的原因可能是因为一个骗局。旅行部落客亚瑟 (Asher Ferguson) 解释「通常这些屋主可能会以不同的价格租出房源,当两个价格同时都出售了,他们就会取消较低价位的客人。」Airbnb在网站上解释,如果屋主在最后一刻取消,他们会在向主持人收取100美元(约4000台币)的额外费用。但是,屋主从高价出租的房屋所赚到的价差,可能就比这笔罚款还高出许多。
Airbnb发言人回复媒体「每天晚上有超过200万的客人使用Airbnb,迄今已有超过5亿人预定了Airbnb网站上的房源,在最后一刻的取消的经验真的非常罕见。但如果真的发生这种情况,我们将帮助客人找到另一个住宿地点,并将金额转入新的房源或提供全额退款。为了减少取消,我们也特别设有惩罚制度。」
TEEPR巴黎小鹿编:(刚住完Airbnb房源回国的鹿编)。
(往下還有更多精彩文章!)