台湾疫情警戒已升至三级,政府呼吁非必要不要出门,因此外送平台成了大家用餐时的热门选择。外送平台也提供消费者备注事项的服务,使消费者可以将需求与餐厅或外送员作沟通,然而这项便利的服务竟引发纠纷,一名外送原因没有按照订单指示送餐,被客人给予负评,外送员竟气到在客人家门贴上谩骂字条。
图片来源/ 警方提供
高雄一名37岁的潘姓男子在今年元旦假期因为不想出门,于是利用外送平台uber eats点餐,他在备注栏写下因家里门铃坏了,请外送员到达后以讯息或电话联络。但等了许久餐点一直未送到,超过预计送达时间20分钟外送员还是没出现。突然,潘姓男子听到有人在拉他家门把,因此开门查看,发现原来是外送员。潘姓男子取餐后不太满意外送员的服务并问道:「我在备注留言你都没看到吗?」外送员只回了「喔,掰掰」便离开,潘姓男子决定给外送员留下负评。
图片来源/ shopee
外送员发现被留负评,气得返回潘姓男子住处,骗管理员说送餐有误后顺利上楼,在潘姓男子家门口贴上谩骂纸条,「先生我不是只有服务你一位客人,只是没看备注,有需要给负评?社会上就你最尊贵是不是,不满意可以不要叫!」还留下电话号码要他「不服来辩」。潘姓男子出门发现被贴字条,害怕外送员挟怨针对因此报警,警方传唤外送员到案时,承认字条是出自他手,但他没有指名道姓,不算公然侮辱也没有恐吓意图。检察官认为这已经毁坏潘性男子的人格和社会评价,将外送员依公然侮辱罪起诉,并声请简易判决处刑,而潘姓男子觉得人身安全受到威胁属于个人观感,不构成恐吓罪嫌。
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