疫情期间如果没有家人朋友可以帮忙送餐，零接触的外送服务真的是居家隔离者不可或缺的好帮手。不过良好的服务需要建立在双方互相信任、体谅的情况下，有一方不配合就无法成立。一位外送员因为客人在备注栏踩了地雷，毅然决然转单不送了。
示意图非当事人，翻摄自中央社。
一位外送员在脸书社团《外送员的奇闻怪事》抱怨，晚上大约11点接到一笔无接触送餐订单，客人的地址只留到门牌号码，并没有标出楼层。备注栏位中客人表示自己正在隔离，希望外送员抵达后自行按密码开大门上5楼，敲门后餐点放门口就好，「拜托送一下不敢下去。」
翻摄自脸书《外送员的奇闻怪事》，下同。
这位外送员其实愿意爬上5楼帮隔离者送餐，但不能接受客人故意不填齐地址，却把楼层藏在备注中。原PO直接弃单并向平台反映「消费者问题－错误的地址／定位错误」，回报该客人「地址没写5楼，备注才写，不想被骗爬5楼。」原PO摇摇头：「您就慢慢等吧！反正也尾单了，回家洗洗睡躺在床上吹冷气嘛卡赢 (台语：也比较好) 。」
底下其他外送员非常有共鸣：「其实我也很讨厌楼层打在备注上的，感觉很差！地址打个楼层有很困难吗」、「我还被骗爬6楼的，地址上没写、备注也没写，只写需送上门…打电话问才知道是6楼，送完不爽好久」、「如果有打在地址里的，楼梯我都愿意爬，但就是不爽被骗的感觉，而且会藏在备注里的几乎都是惯犯」、「也很讨厌楼层藏备注＋1，这些客人楼层写在备注，自己也都知道为什么要写备注」、「要上楼就把楼层打出来，外送员要不要上楼是自己决定，不是取餐后强迫上楼」。你觉得客户应该把楼层清楚写在地址栏吗？
外送工作是论件计酬，能在最短时间内完成最多订单的话，赚钱的效率才能极大化，所以如果遇到餐厅或客人漫不经心、拖拖拉拉，就会影响外送员的节奏。一位外送员遇到要现金结帐的客人，但是客人不但联络不上还迟到，让他等到怒火中烧，没想到一见面后后剧情出现180度大转弯，外送员竟然心花怒放离开了？【下滑延伸阅读看客人做了什么事】
示意图非当事人，翻摄自Pexels。
我都自己下楼～
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