入住网红森林酒店！人妻「遭雨伞节狠咬」视力剩0.3　业者1原因拒负全责

中国一名郭姓人妻与丈夫2月中前往云南旅游，2月16日晚间来到普洱市，17日入住网红饭店—「普洱小熊猫庄园酒店」，怎料在酒店内疑似被银环蛇 (台称：雨伞节) 咬伤，健康状况受到严重影响，而业者的回应，更让她无法接受。

根据《网易新闻》报导，据小熊猫庄园投资方云南湄公河集团有限公司官网介绍，「普洱小熊猫庄园酒店」位于云南省普洱市思茅城区东南37公里处，四周被花草环绕，连房屋都是由优质木材所搭建。2月17日晚间8点左右，郭女与丈夫办理好入住手续，乘坐酒店的观光车去客房，同车还有2组家庭，下车后沿着类似木栈道的路走到房间，附近漆黑一片、两旁都是森林灌木，进房后就没有外出。

然而，郭女事后洗脚时，发现小腿有个类似于蛇咬的伤口，于是告知酒店，员工陪同郭女前往最近的某间医院，院方刚好有血清，抵达医院后，郭女身体无明显不适，就自行走进去，却被护理师要求坐轮椅，不要移动。经检查，医师确认郭女的伤口，的确是被蛇咬伤，先给她服用抗蝮蛇毒血清，18日凌晨1点多，血液检测出炉，证实是银环毒，院方马上替换成抗银环蛇毒血清。据悉，银环蛇是中国最毒的陆栖蛇，能产生2种神经毒素，几毫克银环蛇毒足以致人死命，患者被银环蛇咬伤时，不会感到特别疼痛，反倒会有睡意，抗银环蛇毒血清是救治银环蛇咬伤的唯一特效药。

之后毒性发作，郭女开始头晕、心脏疼痛、视力下降、听不太清楚周遭的声音、无法开口说话，全身也无法动弹，就连淋巴结都肿大，最严重的状态持续近5、6个小时，还不定期发作。事情至今1个多月，医师给郭女用了10几支抗银环蛇毒血清，她的淋巴肿大消退一些，视力却下降得非常厉害，只剩下0.3，眼前有重影、字好像在发光，脸部则出现麻痺。对此，郭女十分不满酒店业者的处里态度，她回忆，被送医后，行李竟被员工放置在医院，且咬伤产治疗费用高达4.5万元 (约新台币20万元) ，业者只支付一半。郭女痛批，自己是在入住期间发生意外，酒店应承担全部医疗费用，且要继续支付转院后的治疗费用和及营养费。

然而，酒店经理表示，案发当晚9点至10点，郭女外出1小时左右，摄影机无法看出客人到底去了哪里，所以尚不能确定她是否在客房内被蛇咬伤，事件责任主体无法判断，「此事属于突发事故，就算客人在酒店被咬，酒店只承担过失责任，并非100%承担责任，愿意接受客人起诉，根据法院判决执行。」对此，郭女反驳，当时外面很黑，自己不敢出门，且酒店有摄影机，若出去应该会被拍到。

河南泽槿律师事务所律师付建解释，根据《消费者权益保护法》以及《民法典》规定，若旅客在酒店房间内被蛇咬伤，是正常入住不存在过错，不承担责任；酒店没有尽到排除可能安全隐患的义务，具有明显过错，违反安全保障义务并构成违约，应当根据过错承担相应的侵权责任与违约责任。至于业者提出的「恐是在酒店房间外被蛇咬伤」这点，付建律师表示，若是公共场所，管理者有安全保障义务，应对可能存在的危险进行警示，旅客也应尽到合理注意义务，不擅自前往可能存在危险的地方，仍然需要根据双方的过错来判定责任的承担；若公园属于酒店或其管理公司管辖范围内，业者没有尽到安全保障义务的话，也要根据过错，承担相应的法律责任。

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