澳洲金融監管機構9月15日宣布，澳洲四大銀行之一的澳新銀行 (ANZ) 因涉及多項「廣泛不當行為」，同意繳納2.4億澳元 (約新台幣48億元) 的罰款，這是澳洲證券與投資委員會 (ASIC) 對單一金融機構開出的最高紀錄罰款。
翻攝自路透社
根據《金融時報》報導，澳新銀行被揭發在管理價值約140億美元 (約新台幣4211億元) 的澳洲政府債券交易中，誇大數百億美元的交易量，行為被指「不合情理」，該行還涉及一系列不當行為，包括：未回應數百份客戶財務困難通知、對儲蓄利率做出虛假或誤導性陳述以及未退還向已故客戶收取的費用。
示意圖，翻攝自pexels
澳洲證券與投資委員會表示，這些行為共影響近6.5萬名客戶，嚴重損害大眾對銀行體系的信任，主席龍戈 (Joe Longo) 直言「澳新銀行一再背叛澳洲民眾的信任，銀行必須獲得客戶和政府的信任，而這次結果顯示他們對這份信任的漠視，令人無法接受。」
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面對外界批評，澳新銀行行政總裁馬托斯 (Nuno Matos) 承認錯誤，強調事件凸顯該行推動改革的必要性，「銀行將努力改善內部制度與服務品質，以更好地保護客戶，並建立更具可持續性的業務模式。」
事後，有專家分析，這筆創紀錄的罰款不僅對澳新銀行本身造成重大財務與聲譽打擊，也再次提醒澳洲銀行業必須正視透明度與誠信問題，否則恐難以恢復大眾的信任。
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