聯合航空 (United Airlines) 強迫乘客下機因處理態度惹眾怒,不斷被起底過往爭議事件。2015年CNN報導,美國一名29歲腦性麻痺男子尼爾 (D’Arcee Neal),剛參加完殘障人士無障礙設施政策會議,搭乘聯航班機,從舊金山返回華盛頓,然而當時機上沒有輪椅幫助他下機,機組員告知他要等待。
殘疾程度讓他在5小時飛行過程無法使用機上廁所,因此下飛機時,他急需如廁,尼爾先是等待其他乘客下機,等了15分鍾,又花15分鍾等空姐安排協助殘障乘客下機的輪椅。
「我當時試著讓他們瞭解,我不想再等15到20分鍾的原因。」後來尼爾實在沒辦法再忍,於是離開座位,沿著走道爬到舷梯,才發現那裏已經備有一張輪椅,但空姐卻只是全程在一旁冷眼觀看。
「我以為他們會開口說要協助我,但他們只是瞪著眼睛看。」事情發生後,他選擇直接回家,「我根本沒聯絡聯航,因為我不相信他們在乎此事。」他把這段經歷PO到臉書後,引起關注。
對此,聯合航空發言人表示,其實公司在班機抵達時已在登機門為尼爾安排輪椅,但他下機前被人不小心移走,「當乘客們開始下機時,我們犯了錯誤,告訴工作人員不再需要輪椅,並將輪椅從登機門處移走,」、「當我們意識到尼爾先生還在飛機上並需要輪椅時,我們又安排送回輪椅,但為時已晚。」
據悉,事後值班經理被暫停工作,尼爾也表示,聯航一名代表隔天已向他致電,表達歉意,並將賠償他300美元。
來源:CNN|DailyMail
過去也有一名女子控訴聯航「差點殺了我的狗!」
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